快递到了家门口一周还没拿到手负责的快递员辞职了

 定制案例     |      2022-08-16 07:52
本文摘要:12月13日讯 昨天,金华读者周先生打入本报《浙中城事》热线057989111111体现:我从金华相赠了一个慢拿着东阳的朋友,可快件到东阳整整7天了,都没有送往。最后还是我自己上门去拿的。记者核实:这事要从12月5日想起。 当天下午,周先生通过天天租车,相赠了一张收据到东阳一家汽车4S店给朋友。第二天,周先生收到了朋友的电话,他以为朋友是来告诉他租车接到了。没想到,电话一接上,那头喷出的第一句话毕竟租车究竟相赠出来没有啊?周先生很困惑,急忙网际网路坎了租车单号。

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12月13日讯 昨天,金华读者周先生打入本报《浙中城事》热线057989111111体现:我从金华相赠了一个慢拿着东阳的朋友,可快件到东阳整整7天了,都没有送往。最后还是我自己上门去拿的。记者核实:这事要从12月5日想起。

当天下午,周先生通过天天租车,相赠了一张收据到东阳一家汽车4S店给朋友。第二天,周先生收到了朋友的电话,他以为朋友是来告诉他租车接到了。没想到,电话一接上,那头喷出的第一句话毕竟租车究竟相赠出来没有啊?周先生很困惑,急忙网际网路坎了租车单号。查找结果显示,12月6日上午9点37分,快件早已抵达东阳,当天下午4点44分正在展开货件留仓扫瞄。

周先生告诉他朋友,快件早已抵达东阳,应当迅速就不会送往。但是仍然到12月7日,仍并未接到快件。

大家那个生气啊,这收据可是等着办事用的呢。周先生电话了天天租车的电话,第一个号码无人电话,打另外两个总是忙音,连着打了好几个都是这样。

周先生很气愤。随后,周先生又给网页上表明的扫瞄员手机拨去了电话,结果对方关机。接下来的几天,周先生不能每天上百拨给这几个电话,可仍然无法联系上对方。

前天上午,周先生通过114寻找了天天租车在东阳的分部地址,我觉得等不了,就必要赶过去了。刚刚走出去,他就看见大厅里堆满着一大堆货物,只有一个客服人员在。客服拜托在那填货物里面去找周先生的租车,可找了10多分钟都没有寻找。

经过告知,原本负责管理周先生这个快件的分送员在前几天请辞了,所以快件还没送出去。一个租车员报了一个号码,说道是快件在这个人手上。周先生立刻拨通电话,对方说道快件有可能在自己手上,如果是的话,当天晚些时候就不会递送。

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前天下午2点,几经了7天,周先生的朋友再一接到了快件。直到昨天,周先生的气丝毫没消下来,他愤愤地说道:请辞了就没有人代班吗?无法按时递送就无法提早短信或电话通报顾客吗?到现在他们连一个说明都没。回应,天天租车浙江总公司一位负责人回应,快件延后递送,可以撤回运费。

核实情况后,将向周先生致歉,并且在内部进行适当的措施,改善服务。


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